سياسة خصوصية تطبيق الجوال
خصوصيتك تهمنا للغاية! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقع https://coffeeandcream.app أو الشراء منه.
تشير عبارات "أنت" و"لك" و"الخاص بك" و"المستخدم" إلى الجهة أو الشخص أو المؤسسة التي تستخدم موقعنا. وعندما تشير هذه السياسة إلى "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا"، فإن ذلك يعني Coffee & Cream والشركات التابعة والمرتبطة بها. وتشير كلمة "الموقع" إلى https://coffeeandcream.app وتطبيقه على أجهزة أندرويد و iOS
تخضع سياسة الخصوصية هذه لشروط الخدمة الخاصة بنا.
لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو أي طلبات متعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر ayman@packnsave.com.
1. المعلومات التي نجمعها منك
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا، وهذه المعلومات ضرورية للتنفيذ السليم للاتفاق التعاقدي القائم بينك وبيننا، كما تتيح لنا الالتزام بمتطلباتنا القانونية.
- معلومات إنشاء الحساب. عند إنشاء حسابك، نطلب منك تقديم بيانات التسجيل مثل البريد الإلكتروني، والاسم الأول، واسم العائلة، ورقم الهاتف، واسم المستخدم، وكلمة المرور، والرقم القومي، والعنوان.
- التواصل والمحادثات والرسائل. عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، نقوم بجمع معلومات عن هذا التواصل وأي معلومات تختار تقديمها أو الإفصاح عنها. وللرد على طلبك، قد نطّلع على المعلومات المقدَّمة عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات أو سجل المشتريات وغير ذلك.
- معلومات الدفع. للطلب واستخدام ميزات الموقع، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات المالية لتسهيل معالجة المدفوعات. ونقوم بجمع رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، ونوع البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وعنوان الفوترة، والرقم الضريبي، والاسم الأول واسم العائلة.
- معلومات تسجيل الدخول. نقوم بجمع معلومات تسجيل الدخول في حال دخولك إلى حسابك باستخدام بيانات المصادقة.
2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا مباشرة، قد نجمع معلومات، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، حول طريقة تفاعلك مع موقعنا والخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامك لها.
هذه المعلومات ضرورية للتنفيذ السليم للعقد القائم بينك وبيننا، ولتمكيننا من الالتزام بالمتطلبات القانونية، وذلك بالنظر إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم وتحسين وظائف الموقع.
- بيانات السجلات ومعلومات الجهاز. نقوم تلقائيًا بجمع بيانات السجلات ومعلومات الجهاز عند دخولك إلى الموقع واستخدامه، حتى وإن لم تُنشئ حسابًا أو تسجّل الدخول. وتشمل هذه المعلومات، من بين أمور أخرى: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الدخول/الخروج، ونظام التشغيل، والتاريخ والوقت، وبيانات مسار التصفح (Clickstream).
- تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط (Cookies). نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والإشارات التتبعية (Beacons)، والعلامات (Tags)، وأكواد CI (تتبع النقرات)، وأكواد ISC (تتبع المصدر)، وأكواد ITC (تتبع العناصر)، وطراز الهاتف، ومعرّف الجهاز، ورقم العميل. كما نقوم تلقائيًا بجمع معلومات عن نظام تشغيل الجهاز.
- بيانات الموقع الجغرافي. نقوم بجمع معلومات عن موقعك التقريبي بناءً على بيانات مثل عنوان IP الخاص بك، وذلك لتقديم تجربة استخدام أفضل. ولا يتم جمع هذه البيانات إلا عند دخولك إلى الموقع باستخدام جهازك.
- معلومات الاستخدام. نستخدم أداة تُسمى "Google Analytics" لجمع معلومات عن تفاعلك مع الموقع (مثل الصفحات التي تزورها، والمحتوى الذي تشاهده، وعمليات البحث التي تجريها، والحجوزات التي تقوم بها، وغير ذلك من الإجراءات على الموقع. ونتيجة لذلك، تقوم شركة Google, Inc. بوضع ملف تعريف ارتباط دائم في متصفحك لتمييزك كمستخدم فريد عند زيارتك التالية لهذا الموقع). لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Google.
- المعلومات الشخصية المتاحة للعامة.
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نقوم بمعالجة معلوماتك مع الالتزام بالمبادئ العامة لمعالجة البيانات.
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا لعدة أغراض، منها:
- التعرف على هوية المستخدم
- إنشاء الحساب
- إيجاد بيئة موثوقة
- إعداد الإحصائيات وتحليل السوق
- البقاء على تواصل
- تخصيص العروض التسويقية
- إرسال معلومات الفوترة
- إدارة طلبات المستخدم
- التواصل مع المستخدم
- تحسين الخدمات
- ضمان أمان البيانات ومنع الاحتيال
- الامتثال للقوانين المعمول بها
- طلب الملاحظات والآراء
- نشر آراء العملاء
- تقديم الدعم
لا نقوم عادةً بجمع معلوماتك الشخصية إلا في حال حصولنا على موافقتك، أو عندما نحتاج إلى هذه المعلومات لتنفيذ عقد معك، أو عندما تكون المعالجة في إطار مصالحنا التجارية المشروعة.
4. التسويق المباشر
قد نستخدم بيانات التواصل التي تقدمها للتسويق المباشر. وقد تكون هذه العروض التسويقية المباشرة، حسب تفضيلاتك، مخصصة بناءً على أي معلومات أخرى قدّمتها لنا (مثل الموقع الجغرافي، ومعلومات حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، وغير ذلك) أو التي جمعناها أو استخلصناها من مصادر أخرى كما هو موضح أدناه.
إذا رغبت في سحب موافقتك على التسويق المباشر ورفض تلقي أي معلومات منا، يمكنك ذلك في أي وقت من خلال تحديث تفضيلاتك في حسابك، أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في البريد الإلكتروني المُرسَل إليك.
5. كيفية مشاركة معلوماتك
قد يقوم الموقع بإرسال معلومات المستخدم، مثل عنوان البريد الإلكتروني، إلى مزود تطبيق الجوال Vajro وإلى Shopify في حال استخدامك لتسجيل الدخول عبر حسابات التواصل الاجتماعي (Facebook أو Google أو Apple) أو عبر رمز مؤقت.
قد يستخدم الموقع (حاليًا أو مستقبلًا) أدوات تحليلية مثل Google Analytics، Firebase Analytics، Clevertap وAppsflyer.
كما يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك لأطراف ثالثة:
- عندما يتطلب ذلك القانون أو أي متطلب تنظيمي، أو أمر قضائي، أو تصريح قانوني آخر؛
- استجابةً للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات الحكومية، بما في ذلك لأغراض الأمن القومي وتطبيق القانون؛
- فيما يتعلق ببيع النشاط التجاري أو نقل ملكيته أو دمجه أو إفلاسه أو إعادة هيكلته أو أي إعادة تنظيم أخرى له؛
- لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق ومصالح وممتلكات الأطراف الثالثة؛ (هـ) للتحقيق في أي مخالفات مرتبطة بمنتجاتنا وخدماتنا؛
- ولحماية المصالح الحيوية لأي فرد.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يقوم متصفحك بتخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. ونستخدمها لتحسين موقعنا وتسهيل استخدامه. كما تتيح لنا هذه الملفات التعرف على المستخدمين وتجنّب تكرار طلب المعلومات نفسها.
لا يمكن لمواقع أخرى قراءة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا. وتقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط ما لم تقم بتغيير إعدادات متصفحك لرفضها.
ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم - هذه الملفات لازمة لتشغيل موقعنا. فهي تساعدنا على عرض المعلومات الصحيحة لك، وتخصيص تجربتك، وتمكننا من تطبيق ميزات الأمان والحفاظ عليها، وكذلك اكتشاف الأنشطة الضارة. وبدون هذه الملفات، قد يصبح تشغيل الموقع مستحيلًا أو قد يتأثر عمله بشكل كبير.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط، وغيرها من المعلومات المفيدة المتعلقة باستخدامها، على الموقع الإلكتروني http://www.allaboutcookies.org/.
7. المعلومات الحساسة
لا نقوم بجمع المعلومات الحساسة مثل الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو البيانات الجينية، أو البيانات الحيوية، أو البيانات الصحية، أو البيانات المتعلقة بالميول الجنسية.
يُرجى عدم إرسال أو تحميل أو تقديم أي بيانات حساسة لنا، والتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه إذا كنت تعتقد أننا قد نملك مثل هذه المعلومات. ويحق لنا حذف أي معلومات نعتقد أنها قد تحتوي على بيانات حساسة.
8. معلومات الدفع
يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني https://coffeeandcream.app.
9. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها لمعرفة المزيد عن كيفية جمعها واستخدامها لبياناتك الشخصية، حيث إننا لا نتحكم في سياساتها وممارساتها المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، وكذلك حسب الضرورة للالتزام بمتطلباتنا القانونية، وتسوية النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما احتجنا إليها لتقديم الخدمات لك، ما لم يُلزمنا القانون أو الأنظمة بالاحتفاظ بها لمدة أطول.
11. الأمان
لقد اتخذنا إجراءات أمنية مصممة لحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا، بما في ذلك إجراءات مادية وإلكترونية وتنظيمية. ومن بين ما نقوم به، مراقبة أنظمتنا بانتظام لرصد أي ثغرات أو هجمات محتملة.
وبصرف النظر عن الإجراءات والجهود التي نتخذها، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ليس آمنًا بشكل كامل. ولا نضمن الحماية والأمان المطلقين لمعلوماتك الشخصية أو أي محتوى آخر تقوم بتحميله أو نشره أو مشاركته معنا أو مع أي جهة أخرى.
لذا، ننصحك بتجنب تقديم أي معلومات حساسة لنا أو لأي جهة أخرى إذا كنت تعتقد أن الإفصاح عنها قد يسبب لك ضررًا جسيمًا أو لا يمكن تداركه.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص أمان موقعنا أو خدماتنا، يسعدنا تواصلك معنا عبر ayman@packnsave.com.
12. حقوقك
يحق لك التمتع بمجموعة من الحقوق المتعلقة بحماية معلوماتك الشخصية، وهي:
- الحق في الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك. إذا رغبت في الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نجمعها، يمكنك ذلك في أي وقت بالتواصل معنا عبر ayman@packnsave.com
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة الخاصة بك. يمكنك تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها من خلال التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.
- الحق في الاعتراض على المعالجة. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. ولن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك.
- الحق في تقديم شكوى. يمكنك تقديم استفسارات أو شكاوى إلى الجهة الوطنية المعنية بحماية البيانات في بلد إقامتك في حال شعرت بأن حقوقك قد انتُهكت. مع ذلك، ننصحك بمحاولة التوصل إلى حل ودّي للنزاع المحتمل من خلال التواصل معنا أولًا.
- الحق في محو أي بيانات تخصك. يمكنك طلب محو بياناتك دون تأخير لا مبرر له لأسباب مشروعة، مثل عدم الحاجة إليها بعد الآن للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو في حال معالجتها بشكل غير قانوني.
إذا رغبت في حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (أو أجزاء محددة منها)، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ayman@packnsave.com لطلب حذف البيانات. وسنقوم بمعالجة طلبك وحذف جميع بيانات الحساب خلال (x [الحد الأقصى: 30]) يومًا. وستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني فور الانتهاء من ذلك.
13. نطاق تطبيق السياسة
تنطبق هذه السياسة فقط على الخدمات التي تقدمها شركتنا. ولا تنطبق سياستنا على الخدمات التي تقدمها شركات أو أفراد آخرون، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد تظهر لك في نتائج البحث، أو المواقع التي قد تتضمن خدماتنا، أو المواقع الأخرى المرتبطة بموقعنا أو خدماتنا.
14. التعديلات
قد تتغير سياستنا من وقت لآخر. وسننشر أي تعديلات على السياسة على موقعنا، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فقد ننظر في تقديم إشعار أكثر وضوحًا (بما في ذلك، بالنسبة لبعض الخدمات، إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني بأي تغييرات في السياسة).
15. الموافقة على هذه السياسة
نفترض أن جميع مستخدمي هذا الموقع قد قرأوا هذا المستند بعناية ويوافقون على محتواه. وإذا كان أحدهم لا يوافق على هذه السياسة، فعليه الامتناع عن استخدام موقعنا. ونحتفظ بالحق في تغيير سياستنا في أي وقت، والإعلان عن ذلك بالطريقة المذكورة في القسم 14. ويُعد استمرار استخدام هذا الموقع بمثابة قبول للسياسة المعدَّلة.
16. معلومات إضافية
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص البيانات التي نجمعها أو كيفية استخدامها، فلا تتردد في التواصل معنا عبر ayman@packnsave.com